Fischer & Honsel
Webshop-Referenz mit Peleides.io
Ausgangslage
Vor dem Relaunch verfügte Fischer & Honsel lediglich über eine klassische Website. Ein eigener Onlineshop war nicht vorhanden. Die bestehende Seite war technisch in die Jahre gekommen und wies zahlreiche Probleme auf: Links führten ins Leere, einzelne Elemente waren nicht klickbar und die Navigation war unübersichtlich aufgebaut.
Auch gestalterisch war die alte Website nicht mehr zeitgemäss. Das Corporate Design von Fischer & Honsel war nur eingeschränkt erkennbar, insbesondere die blauen Farben des Logos wurden nicht konsequent aufgenommen. Dadurch fehlte ein klarer visueller Bezug zur Marke.
Hinzu kam, dass die Website vor allem Informationen zum Unternehmen bereitstellte, aber keinen direkten digitalen Vertriebsweg bot. Endkundinnen und Endkunden konnten Produkte nicht online kaufen. Fachhändler bestellten weiterhin über gewohnte Kanäle wie Telefon oder Fax.
Mit Blick auf die technische Ausgangslage, die fehlende Shop-Funktion und die Anforderungen an Produktdaten, Preise, Bestände, Kategorien und Rabatte war schnell klar: Ein reines Redesign wäre nicht ausreichend. Stattdessen wurde der Onlineshop vollständig neu aufgebaut.
Ziel des Projekts
Das Hauptziel war der Aufbau eines modernen, leistungsfähigen Onlineshops, der Fischer & Honsel als Marke sichtbarer macht und das Sortiment digital verkaufbar abbildet.
Im Fokus standen vor allem mehr Sichtbarkeit in Google und anderen Suchmaschinen, eine bessere Produktdarstellung sowie die Möglichkeit, Produkte auch für Google Shopping bereitzustellen. Produktseiten, Kategorien und Magazinbeiträge sollten so aufgebaut werden, dass sie nicht nur informieren, sondern auch langfristig organischen Traffic erzeugen.
Ziel des Projekts
Das Hauptziel war der Aufbau eines modernen, leistungsfähigen Onlineshops, der Fischer & Honsel als Marke sichtbarer macht und das Sortiment digital verkaufbar abbildet.
Im Fokus standen vor allem mehr Sichtbarkeit in Google und anderen Suchmaschinen, eine bessere Produktdarstellung sowie die Möglichkeit, Produkte auch für Google Shopping bereitzustellen. Produktseiten, Kategorien und Magazinbeiträge sollten so aufgebaut werden, dass sie nicht nur informieren, sondern auch langfristig organischen Traffic erzeugen.
Gleichzeitig sollte der neue Shop die Marke Fischer & Honsel stärker in den Vordergrund stellen. Zwar wurde noch kein umfassender Plattform-Gedanke verfolgt, dennoch bildet der Onlineshop die Grundlage dafür, künftig verschiedene Kundengruppen zentraler und digitaler zu bedienen.
Ein weiteres Ziel war die einfache Bedienbarkeit im Alltag. Das Team sollte Produkte, Kategorien, Tags, Inhalte, SEO-Daten, Magazinbeiträge, Rabatte und weitere Shop-Bereiche eigenständig pflegen können. Peleides.io wurde dafür so eingesetzt, dass Mitarbeitende mit Zugang jedes relevante Element selbst bearbeiten können.
Auch Conversion-Optimierung spielte eine wichtige Rolle. Warenkorb, Kaufabbrüche, Rabattaktionen, Newsletter, Rücksendungen und Angebotsanfragen sollten nicht isoliert betrachtet werden, sondern als zusammenhängende E-Commerce-Prozesse funktionieren.
Umsetzung mit Peleides.io
Peleides.io übernahm das vollständige Mandat und setzte das Projekt auf Basis eines umfangreichen Pflichtenhefts von A bis Z um. Der komplette Onlineshop wurde mit Peleides.io realisiert. Zusätzlich wurde das hauseigene ERP-System von Fischer & Honsel angebunden.
Grundsätzlich wäre es möglich gewesen, alle Prozesse vollständig in Peleides.io abzuwickeln. Aufgrund bestehender interner Abläufe und Anforderungen entschied sich Fischer & Honsel jedoch für die Anbindung des vorhandenen ERP-Systems. Dafür wurde eine Schnittstelle entwickelt, die Produktdaten, Bestände, Preise, Kategorien und weitere relevante Informationen synchron hält.
Rund 700 Produkte wurden für den Onlineshop vorbereitet und in die neue Struktur überführt. Dabei ging es nicht nur um die technische Abbildung des Sortiments, sondern auch um die suchmaschinenoptimierte Strukturierung von Kategorien, Produktdaten, technischen Angaben und Filtermöglichkeiten.
Peleides.io unterstützte bei der technischen Umsetzung, der Shop-Architektur, der SEO-Struktur, dem Hosting, dem Cookie-Consent, der Performance-Optimierung sowie bei der Anbindung relevanter Systeme und Funktionen. Da es sich um einen Editor handelt, wurden gestalterische Vorgaben und Strukturen geschaffen, die Fischer & Honsel anschliessend flexibel selbst weiterpflegen kann.
Für einen Onlineshop mit vielen Produkten und Bilddaten waren Ladezeiten und Stabilität besonders wichtig. Deshalb wurde auf performante Serverstrukturen und ein CDN gesetzt. Bilder werden vorbereitet und effizient ausgeliefert, damit der Shop trotz grossem Sortiment schnell lädt. Auch die mobile Ansicht wurde berücksichtigt, damit der Shop auf Smartphones und Tablets gut bedienbar bleibt.
ERP-Schnittstelle und Produktdaten
Ein zentraler Bestandteil des Projekts war die Schnittstelle zum ERP-System. Diese sorgt dafür, dass wichtige Produktinformationen nicht doppelt gepflegt werden müssen und der Onlineshop mit den internen Datenstrukturen von Fischer & Honsel verbunden bleibt.
Synchronisiert beziehungsweise abgebildet werden unter anderem Produktdaten, Preise, Bestände, Kategorien, Rabattstrukturen und technische Informationen. Dadurch entsteht eine verlässliche Grundlage für den laufenden Shop-Betrieb.
Die Produktpflege in Peleides.io umfasst Produkte, Varianten, Kategorien, Tags, Bilder, Variantenbilder, Preise und technische Daten. Diese Daten können suchmaschinenoptimiert hinterlegt und gleichzeitig für Filterfunktionen im Frontend genutzt werden.
Mögliche Filter und Merkmale sind zum Beispiel Raum, Leuchtentyp, Serie, Farbe, Material, Schutzart und Einsatzbereich. Dadurch können Kundinnen und Kunden das Sortiment gezielter durchsuchen und schneller passende Produkte finden. Mehr zur API Case-Study / ERP Schnittstelle
Produktmanagement und SEO
Das Produktmanagement wurde so umgesetzt, dass Fischer & Honsel Produkte und Kategorien eigenständig pflegen kann. Neben klassischen Produktinformationen lassen sich auch SEO-relevante Angaben direkt im System bearbeiten.
Dazu gehören Meta-Titel, Meta-Beschreibungen, sprechende URLs und strukturierte Daten. Strukturierte Daten werden automatisch erzeugt und an Suchmaschinen übergeben. Auch eine automatische Sitemap ist Bestandteil der Lösung.
Canonicals können manuell gesetzt werden. Weiterleitungen lassen sich ebenfalls verwalten; wenn ein Permalink geändert wird, können Weiterleitungen automatisch berücksichtigt werden. Dadurch bleibt die technische SEO-Struktur auch bei Änderungen an Produkt- oder Kategorieseiten stabil.
Besonders wichtig war die Suchmaschinenoptimierung für Produktseiten, Kategorien und Magazinbeiträge. Kategorien wurden nicht nur funktional angelegt, sondern auch mit Blick auf Auffindbarkeit und Suchintention strukturiert.
B2C, B2B und Fachhandel
Der Hauptfokus lag zunächst darauf, Endkundinnen und Endkunden direkt über einen Onlineshop zu erreichen. Vorher gab es keinen digitalen Verkaufsprozess auf der Website, sodass mit dem neuen Shop ein zusätzlicher Vertriebskanal geschaffen wurde.
Gleichzeitig spielt auch der Fachhandel weiterhin eine wichtige Rolle. Einzelne Fachhändler bestellen nach wie vor über Telefon oder Fax. Der Trend geht jedoch zunehmend dahin, dass auch bestehende Kundengruppen ihre Ware über den Onlineshop beziehen.
Der separate B2B-Bereich wurde ebenfalls mit Peleides.io umgesetzt. Die bisherige Trennung zwischen B2C- und B2B-Prozessen wird nach und nach aufgelöst. Ziel ist es, langfristig alle Kundengruppen umfassend über die digitale Plattform bedienen zu können.
Firmenrabatte und Kundengruppen
Ein besonderes Feature sind die Firmenrabatte. Peleides.io stellt dafür ein eigenes Modul bereit, mit dem Rabatte einfach und flexibel verwaltet werden können.
Ein Beispiel: Für ein Unternehmen kann eine E-Mail-Domain hinterlegt werden. Bestellt eine Person mit einer passenden Firmen-E-Mail-Adresse, wird der definierte Rabatt automatisch erkannt und angewendet. Dadurch lassen sich Firmenkonditionen sehr einfach abbilden, ohne dass für jede einzelne Person manuell ein Rabatt hinterlegt werden muss.
Rabatte können kundenspezifisch, firmenspezifisch oder nach Kundengruppen vergeben werden. Auch individuelle Rabattregeln nach Sortiment, Kategorie, Produkt oder Kundengruppe sind möglich. Zusätzlich steht ein Gutscheinmodul zur Verfügung.
E-Mail-Marketing und Newsletter
Peleides.io bringt ein eigenes E-Mail-Marketing-Modul mit. Newsletter können direkt im System erstellt, vorbereitet, versendet und ausgewertet werden.
Dabei lassen sich verschiedene Kundengruppen gezielt auswählen. Der Versand kann terminiert werden, wie man es aus professionellen E-Mail-Marketing-Systemen kennt. Dadurch muss für viele Newsletter-Prozesse kein separates externes Tool eingesetzt werden.
Auch automatisierte E-Mails sind möglich. Dazu gehören zum Beispiel Bestellbestätigungen oder Erinnerungen nach Kaufabbrüchen. Wenn ein Kaufprozess abgebrochen wurde, kann nach einem definierten Zeitraum automatisch eine Erinnerungs-E-Mail verschickt werden.
Magazin für News, Events und Veranstaltungen
Der Onlineshop verfügt über einen Magazinbereich. Dieser wird für Unternehmensnews, Produktneuheiten, Events, Veranstaltungen und auch für Mitarbeitergewinnung genutzt.
Magazinbeiträge können eigenständig erstellt, kategorisiert und suchmaschinenoptimiert gepflegt werden. Inhalte lassen sich thematisch gruppieren. Daraus können wiederum weitere Seiten entstehen, die bestimmte Themen vertiefen und zusätzliche Sichtbarkeit in Suchmaschinen schaffen.
Damit ist das Magazin nicht nur ein redaktioneller Bereich, sondern auch ein wichtiger Bestandteil der Content- und SEO-Strategie.
Bestell- und Angebotssystem
Der Bestellprozess ist vollständig automatisiert. Kundinnen und Kunden wählen ein Produkt aus, legen es in den Warenkorb und können die Bestellung direkt online abschliessen.
Zusätzlich können Angebote über Formulare angefragt werden. Solche Anfragen lassen sich im Backend weiterbearbeiten. Angebote können erstellt, verwaltet, verschickt und später in Bestellungen umgewandelt werden.
Für die Kommunikation können CI-konforme Vorlagen genutzt werden. Dadurch bleiben Angebotserstellung und Kundenkommunikation einheitlich und professionell.
Der Workflow ist dabei unabhängig davon, ob es sich um B2C- oder B2B-Kunden handelt. Die Grundlogik bleibt dieselbe, was die internen Abläufe vereinfacht.
Kaufabbrüche
Für Onlineshops ist das Auflisten von Kaufabbrüchen besonders wichtig. Peleides.io stellt dafür ein eigenes Modul bereit.
Ein Kaufabbruch kann erfasst werden, wenn eine Kundin oder ein Kunde im Bestellprozess zuvor mindestens Name und E-Mail-Adresse eingegeben hat. Ohne diese Angaben werden keine personenbezogenen Daten geloggt.
Sichtbar sind unter anderem die hinterlegten Kontaktdaten, der Warenkorb, der Zeitpunkt des Abbruchs, der Warenwert und die Produktnamen. So kann nachvollzogen werden, welche Produkte interessant waren und an welcher Stelle der Kaufprozess nicht abgeschlossen wurde.
Aus diesen Informationen lassen sich konkrete Massnahmen ableiten. Möglich sind zum Beispiel Erinnerungs-E-Mails oder eine persönliche Rückfrage, sofern eine Telefonnummer hinterlegt wurde. Dadurch können potenziell verlorene Bestellungen wieder aufgegriffen werden.
Retourenmanagement
Auch Rücksendungen können über Peleides.io verwaltet werden. Kundinnen und Kunden können eine Retoure über ein Formular ankündigen und den Rücksendeprozess starten.
Intern erscheint dazu eine Meldung im System, sodass die Rücksendung weiterbearbeitet werden kann. Im Kundenkonto können Kundinnen und Kunden ihre Bestellungen einsehen und den Rücksendeprozess anstossen.
Damit wird auch das Retourenmanagement Teil des zentralen Shop-Systems und muss nicht vollständig ausserhalb des Onlineshops abgewickelt werden.
Zahlungsarten und Versandlogik
Für den Zahlungsprozess wurden verschiedene Zahlungsarten integriert. Dazu gehören PayPal, Kreditkarten und Kauf auf Rechnung via Klarna. Als Zahlungsanbieter kommt Stripe zum Einsatz.
Auch Versandlogiken wurden berücksichtigt. Fischer & Honsel arbeitet hauptsächlich mit DPD. Über das Modul für Versandgebiete und Versandkosten können unterschiedliche Versandregeln abgebildet werden.
Ein Beispiel sind Lieferungen auf deutsche Inseln. Da hier höhere Versandkosten anfallen können, lassen sich entsprechende Versandzonen und Versandkosten gezielt im System steuern.
Kundenkonto, Wunschliste und Shop-Komfort
Der Onlineshop bietet typische Komfortfunktionen, die Kundinnen und Kunden aus modernen Shops erwarten. Dazu gehören Warenkorb, Kundenkonto und Wunschliste.
Die Wunschliste funktioniert auch ohne Anmeldung. Im Kundenkonto können Kundinnen und Kunden ihre Bestellungen einsehen und bei Bedarf Rücksendungen starten.
Diese Funktionen verbessern die Nutzererfahrung und unterstützen gleichzeitig den laufenden Shop-Betrieb.
Schulung und Bedienbarkeit
Ein grosser Vorteil von Peleides.io ist die einfache Bedienung. Das System ist so aufgebaut, dass Mitarbeitende mit entsprechendem Zugang Produkte, Kategorien, Inhalte, Magazinbeiträge, Tags, SEO-Daten und weitere Elemente selbst bearbeiten können.
Für das Team von Fischer & Honsel wurden Schulungen und Videoanleitungen bereitgestellt. Ein Teil der Materialien ist über YouTube verfügbar, weitere Inhalte wurden dem Team direkt zur Verfügung gestellt.
So kann der Shop im Alltag eigenständig gepflegt werden, ohne dass für jede kleine Änderung externe technische Unterstützung notwendig ist.
Ergebnis
Mit dem neuen Onlineshop hat Fischer & Honsel einen zusätzlichen digitalen Vertriebskanal erhalten. Vorher gab es keine Shopping-Funktion, heute können Produkte direkt online bestellt werden.
Messbar verbessert haben sich insbesondere Umsatz und Bestellungen. Auch die Sichtbarkeit in Google und anderen Suchmaschinen hat sich verbessert. Produkte, Kategorien und Magazinbeiträge werden heute besser gefunden, unterstützt durch die SEO-Struktur und die performante technische Basis.
Auch intern wurden Prozesse vereinfacht. Produktpflege, Angebote, Rücksendungen, Newsletter, Rabatte und Kaufabbrüche lassen sich zentral verwalten. Dadurch entsteht weniger manuelle Arbeit und mehr Transparenz im Shop-Betrieb.
Das Feedback fällt positiv aus — sowohl von Kundinnen und Kunden als auch von Fischer & Honsel selbst. Der grösste Mehrwert liegt in der einfachen Bedienbarkeit von Peleides.io: Trotz umfangreicher E-Commerce-Funktionen bleibt das System im Alltag gut handhabbar.