Optimierung des Checkout-Prozesses
Kundendaten speichern und Abbruchraten senken
Rette deine potentiellen Kunden!
In der schnelllebigen Welt des Onlinehandels ist es sehr wichtig, dass der Checkout-Prozess so einfach und reibungslos wie möglich abläuft. Jeder unnötige Schritt oder jede unnötige Wiederholung kann deine potenzielle Kunden sehr frustrieren und dazu führen, dass sie den Einkauf ohne Kompromisse abbrechen und sich zur Konkurrenz klicken. Wir haben kürzlich eine Verbesserung eingeführt, die genau dieses Problem löst.
Kundendaten bei der Angabe werden gespeichert
Gestern haben wir eine wichtige Funktion in unseren Shop eingebaut, die den Checkout-Prozess deutlich verbessert. Jetzt werden die Rechnungsdaten der Kunden sofort gespeichert, sobald sie anfangen, diese an der Kasse einzugeben. Das bedeutet, dass die Daten erhalten bleiben, selbst wenn der Kunde den Einkaufsvorgang unterbricht, um weiter im Shop zu stöbern.
Vorteile für deine Kunden
Früher mussten Kunden ihre Daten erneut eingeben, wenn sie den Checkout-Prozess unterbrachen und später zurückkamen. Das ist bei einigen Onlineshop heute leider immer noch und hat sehr wenig mit einer guten Nutzerfahrung gemein. Das ist für die Kunden sehr oft frustrierend und führte dazu, dass viele den Kauf einfach abbrachen. Mit dem neuen Feature sparen deine Kunden Zeit und Mühe. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihre Bestellung auch wirklich abschliessen.
Vorteile für dich
Die direkte Speicherung der Adressdaten bringt nicht nur deinen Kunden Vorteile, sondern auch dir im täglichen Betrieb mit deinem Onlineshop. Ein Beispiel: Ein Kunde hat gestern alle seine Daten eingegeben, sich aber im letzten Moment doch gegen eine Bestellung entschieden, weil es entweder zu spät in der Nacht war und wirklich nochmals über die Kaufentscheidung geschlafen werden muss oder Fenster, bzw. Tab aus Versehen geschlossen hat, aus welchen Gründen auch immer. Mit den gesammelten Daten kannst du nun besser verstehen und gezielte Massnahmen ergreifen, um sie zurückzugewinnen.
Warum sind die Adressdaten so wertvoll?
Mit der Einführung dieser neuen Funktion hoffen wir, den Checkout-Prozess zu verbessern und die Abbruchraten zu senken. Indem wir deinen Kunden eine nahtlose und benutzerfreundliche Erfahrung bieten, stärken wir die Kundenzufriedenheit und fördern die Konversionsrate. Die zusätzlichen Daten bieten wertvolle Einblicke, die dir helfen, deinen Service kontinuierlich zu verbessern.